Question 1

Что нужно для подключения?

Accepted Answer

Интернет любого провайдера со скоростью от 4 Мбит/с. TVCOM работает через сеть TAS-IX, поэтому внешний трафик «в мир» не расходуется. И одно из устройств: телевизор со Smart TV или приставка на Android, Android TV или Linux (в том числе Artel, Samsung, LG, Roison), смартфон или планшет на Android или iOS, компьютер — смотреть можно прямо на сайте tvcom.uz.

Question 2

Как зарегистрироваться?

Accepted Answer

Нажмите «Войти», введите номер телефона и код из SMS — аккаунт создастся сам. Тот же номер подходит для входа на телевизоре, телефоне и сайте.

Question 3

На каких устройствах работает TVCOM?

Accepted Answer

На Smart TV (Samsung, LG, Hisense и других), Android-приставках, смартфонах и планшетах на Android и iOS и в браузере на компьютере. Приложение скачивается из Google Play, App Store или магазина вашего телевизора.

Question 4

Как установить TVCOM на Samsung Smart TV?

Accepted Answer

Войдите в учётную запись Samsung или создайте её. Нажмите «Home» на пульте, откройте «Apps», затем поиск, и наберите «TVCOM». Выберите приложение — оно загрузится и установится само. TVCOM доступен на всех телевизорах с Tizen и Orsay.

Question 5

Как установить TVCOM на LG Smart TV?

Accepted Answer

Сначала проверьте, что в настройках телевизора выбран регион «Узбекистан». Нажмите «Smart» на пульте, откройте «Мои приложения» и запустите LG Content Store (LG Smart World или App Store). Найдите в поиске «TVCOM» и установите. Установленное приложение будет в «Мои приложения».

Question 6

Как установить приложение без Play Market?

Accepted Answer

Скачайте приложение TVCOM по ссылке ниже, перенесите файл на флешку и вставьте её в приставку или телевизор. Откройте флешку в файловом менеджере устройства (обычно он есть с завода; если нет — скачайте любой из официального магазина), выберите приложение TVCOM и установите или обновите его. Система сообщит, когда установка закончится.

Question 7

Какая приставка подойдёт?

Accepted Answer

Приставка на Android или Linux — платформу можно найти в документации или на сайте производителя. К телевизору она подключается одним из двух способов: кабелем HDMI — лучшее качество изображения и звука, нужен разъём HDMI на телевизоре; или кабелем AV («тюльпан») — подходит большинству старых телевизоров. Хватит любого из этих разъёмов.

Question 8

Где купить приставку?

Accepted Answer

Приставку TVCOM ViewBox на Android TV с 4K и голосовым пультом можно купить в Uzum Market и alif shop, в офисах Comnet или по телефону 71 205-85-55 — она приедет уже настроенной.

Question 9

Как оплатить подписку?

Accepted Answer

Картой прямо в личном кабинете — сохранённой или новой. Через Payme, Click, Uzum или Rahmat — по номеру абонемента. Наличными или картой UzCard в офисе компании.

Question 10

Когда списывается абонентская плата?

Accepted Answer

Подписка действует 30 дней с даты оплаты: оплатили 1-го — следующее списание 30-го. Если на счёте не хватает денег, услуга приостанавливается и возобновляется, как только счёт пополнен на сумму тарифа. За время паузы плата не списывается.

Question 11

Как сменить тариф?

Accepted Answer

В личном кабинете откройте «Подписки» и подключите нужный тариф или отключите лишний. Дополнительные пакеты включаются там же.

Question 12

Почему нет СТС, ТНТ, РЕН ТВ, «Домашнего»?

Accepted Answer

Ретранслировать можно только каналы из перечня, зарегистрированного ЗАО «Узбекистон Кабель Телевидениеси». Каналов не из этого перечня, в том числе перечисленных, показывать мы не вправе. По той же причине список каналов иногда меняется.