Социальный работник Наталья навещает Полупановых, чтобы предложить им переехать в новый дом по программе реновации. К удивлению всего поселка, странная семейка отказывается расставаться со своим «уютным» жилищем. Наталья идет на шантаж, пугает их привидениями, угрожает органами опеки и даже подговаривает соседей на бунт. Но каждая из попыток заканчивается провалом с непредсказуемыми последствиями. Терпеливая Наталья не оставляет надежд понять своих подопечных и узнать, почему они так настойчиво отказываются от лучшей жизни.